Retourbeleid

Bij MotoRestyle doen we ons best om duidelijke productinformatie te geven en correcte onderdelen te leveren. Omdat wij nieuwe én tweedehands onderdelen verkopen, gelden er specifieke voorwaarden. Hieronder lees je precies hoe retouren werken en wat je van ons kunt verwachten.

1. Retour aanmelden – eenvoudig via e‑mail
Een retour aanmelden kan heel makkelijk via e-mail:

Stuur een mail naar: info@motorestyle.nl

Vermeld altijd:

– Je ordernummer
– Welke artikelen je retour wilt sturen
– (Optioneel) reden van retour
– De track & trace code zodra je het pakket hebt verzonden

Na aanmelding ontvang je van ons een bevestiging en verdere instructies.

2. Retourtermijn
Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van de bestelling. Na je aanmelding heb je 14 extra dagen om het product terug te sturen.
Retouren buiten deze wettelijke termijnen kunnen worden geweigerd.

3. Belangrijk: Tweedehands onderdelen
MotoRestyle verkoopt veel gebruikte onderdelen, afkomstig van demontage of motoren met schade.

Daarom is het belangrijk om te begrijpen dat:

Tweedehands onderdelen gebruikssporen kunnen hebben

Denk aan:- Krasjes

– Slijtage
– Roestvorming
– Vuil- en olieresten
– Aangekoekte remstof of kettingsmeer
– Verkleuring
– Lichte deukjes of cosmetische imperfecties

Dit is normaal bij tweedehands onderdelen.

Deze tekenen van gebruik vormen geen reden voor gratis retour of kosteloos herstel, mits in lijn met de productomschrijving en getoonde foto’s.

Je kunt wél retourneren wanneer:

– Het artikel afwijkt van de omschrijving,
– Het onderdeel functioneel defect is (als dit niet vooraf is vermeld),
– Je binnen de bedenktijd van 14 dagen valt.

4. Voorwaarden voor retourzending
Om een retour correct te kunnen verwerken, moet het artikel:

– In (redelijkerwijs) dezelfde staat terugkomen als waarin het is ontvangen
– Compleet zijn
– Niet extra beschadigd zijn geraakt door montage of verkeerde behandeling
– Niet ingebouwd/gekoppeld zijn (vooral belangrijk bij elektronica, ECU’s, sensoren)

Elektronische onderdelen (zoals ECU’s, sensoren, ABS‑modules):

– Mogen niet gemonteerd of gekoppeld zijn geweest
– Bevatten ze montage- of krassporen, dan kan dit waardevermindering of weigering tot gevolg hebben

Originele verpakking is gewenst, maar niet verplicht voor gebruikte onderdelen.

5. Verantwoordelijkheid tijdens retourzending
De klant is volledig verantwoordelijk voor de retourzending, totdat deze daadwerkelijk door MotoRestyle is ontvangen.

Dit betekent:

– Verpak het artikel stevig en schokbestendig
– Verstuur altijd met track & trace
– Bewaar je verzendbewijs totdat wij de retour hebben verwerkt

MotoRestyle is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte, vertraagde of beschadigde retourzendingen die nog onderweg zijn.

6. Kosten van retourzending
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Ongefrankeerde of rembourszendingen worden niet geaccepteerd.

7. Controle en terugbetaling
Na ontvangst wordt de retour gecontroleerd op:

– Staat van het artikel
– Compleetheid
– Eventuele montage- of beschadigingssporen
– Overeenstemming met de retourvoorwaarden

Daarna wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

Waardevermindering
Indien het artikel meer gebruikt, beschadigd of incompleet is teruggestuurd dan nodig was voor beoordeling, mag MotoRestyle waardevermindering toepassen, zoals wettelijk toegestaan.

8. Omruilen
Wil je liever omruilen dan retourneren? Vermeld dit in de retourmail. Wij kijken direct of het gewenste vervangende onderdeel op voorraad is.

9. Vragen? Wij helpen graag
Stuur ons een mail op info@motorestyle.nl. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.