Privacy beleid

MotoRestyle vindt jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we gegevens bewaren, met wie we ze delen en welke rechten jij hebt. Dit beleid is van toepassing op het gebruik van onze website en webshop, inclusief het aanmaken en beheren van een account (“Mijn account”). (De AVG vereist dat wij transparant informeren over doelen, grondslagen, bewaartermijnen, ontvangers en rechten).

1. Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid geldt voor:

– Bezoek aan motorestyle.nl (ook zonder aankoop)
– Bestellingen in de webshop (nieuwe en tweedehands onderdelen)
– Het aanmaken en gebruiken van “Mijn account”
– Contact via e-mail of contactformulier
– Eventuele reviews/klachten/retouren en klantenservice
– Analyses van websitegebruik (bijv. via Google Analytics)

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

2.1 Gegevens die jij actief aan ons verstrekt
Afhankelijk van wat je doet op de site kunnen we verwerken:

– Identificatiegegevens: naam, achternaam
– Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres (bezorg-/factuuradres)
– Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), accountvoorkeuren
– Bestelgegevens: ordernummer, producten, aantallen, orderhistorie, retouren
– Betaalgegevens: betaalmethode en betaalstatus (wij ontvangen doorgaans geen volledige kaartgegevens; verwerking loopt via betaalprovider)
– Communicatie: e-mails/berichten die je aan ons stuurt (bijv. vragen, klachten, retouraanmelding

2.2 Gegevens die automatisch worden verwerkt
Bij bezoek aan de website kunnen (via logs/cookies) worden verwerkt:

– IP‑adres (of verkort/afgeleid), apparaat- en browsergegevens
– Bezochte pagina’s, klikgedrag, tijdstippen, referrer/bron
– Cookie‑ID’s / online identifiers (afhankelijk van je cookiekeuzes)

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor o.a. de volgende doelen:

– Bestellingen verwerken en leveren (orderbevestiging, verzending, track & trace, facturatie).
– Accountfunctionaliteit (“Mijn account”): inzicht in bestellingen, adressen beheren, gegevens aanpassen/verwijderen waar mogelijk.
– Betalingen afhandelen via betaalproviders en (indien nodig) fraudepreventie.
– Klantenservice: vragen beantwoorden, retouren/garantie/klachten afhandelen.
– Wettelijke verplichtingen: administratie en fiscale bewaarplicht.
– Websitebeveiliging en misbruikpreventie: logging, detectie van fraude/aanvallen.
– Websiteanalyse en verbetering: inzicht in gebruik en performance (o.a. Google -Analytics, op basis van jouw cookievoorkeuren).

4. Op welke grondslagen baseren wij de verwerking?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige AVG‑grondslag voor is, zoals:

– Uitvoering van een overeenkomst: nodig om jouw bestelling te verwerken, leveren en factureren (incl. accountfunctionaliteit).
– Wettelijke verplichting: bijv. fiscale administratie/bewaarplicht.
– Gerechtvaardigd belang: bijv. websitebeveiliging, fraudepreventie, beperkte analyses om onze dienstverlening te verbeteren (met passende waarborgen).
– Toestemming: voor cookies/technologieën die niet strikt noodzakelijk zijn (bijv. analytics/tracking afhankelijk van inrichting) en eventueel voor marketingnieuwsbrieven.

5. “Mijn account”: aanpassen en verwijderen van gegevens
In Mijn account kun je doorgaans:

– Persoons- en adresgegevens inzien en aanpassen
– Bestelhistorie bekijken
– Wachtwoord wijzigen

Gegevens verwijderen:
Je kunt verzoeken om verwijdering of anonimisering van accountgegevens door te mailen naar info@motorestyle.nl. Let op: sommige gegevens kunnen we niet direct verwijderen als we ze wettelijk moeten bewaren (bijv. factuurgegevens).

6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Indicatieve bewaartermijnen (praktijk):

– Bestel- en factuurgegevens: zolang vereist voor administratie/fiscale verplichtingen.
– Accountgegevens: zolang jouw account actief is; daarna op verzoek verwijderd/geanonimiseerd, behalve noodzakelijke administratieve gegevens.
– Klantenservice/communicatie: zolang nodig om jouw vraag/klacht af te handelen, en daarna beperkt bewaard voor dossiervorming.
– Analytics‑gegevens (Google Analytics): volgens de ingestelde retentie.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe verplicht zijn.

7.1 Dienstverleners (verwerkers)
Wij kunnen gebruikmaken van verwerkers, zoals:

– Hostingpartij / serverbeheer (voor WordPress, database en e-mail)
– Betaalproviders (iDeal/Wero, creditcard, PayPal, Klarna, in3, etc.)
– Verzendpartijen (DHL, PostNL) voor levering en track & trace
– Analysepartij: Google Analytics (Google) voor statistieken
– Beveiligingsdiensten (bijv. firewall, anti‑spam, malware scanning)

Wanneer een partij in opdracht persoonsgegevens verwerkt, is MotoRestyle verwerkingsverantwoordelijke en de leverancier doorgaans verwerker; wij maken dan (waar vereist) afspraken in een verwerkersovereenkomst.

7.2 Wettelijke ontvangers
Wij kunnen gegevens delen met autoriteiten als dit wettelijk verplicht is (bijv. de belastingdienst of opsporingsinstanties).

8. Doorgifte buiten de EU/EER (bijv. Google)
Sommige dienstverleners (zoals Google) kunnen gegevens verwerken buiten de EU/EER. In dat geval nemen wij passende maatregelen (zoals standaardcontractbepalingen of andere geldige waarborgen) waar nodig, en informeren we hierover via dit beleid en/of cookie-instellingen.

9. Beveiliging van persoonsgegevens
MotoRestyle neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Wij gebruiken o.a.:

– SSL/HTTPS (versleutelde verbinding)
– Website-hardening en security‑mechanismen (o.a. updates, sterke wachtwoorden, toegangsbeperkingen)
– Beperking van toegang tot systemen (need‑to‑know)
– Logging/monitoring ter detectie van misbruik

Let op: geen enkel systeem is 100% veilig. Als er toch een datalek is, handelen we conform wettelijke verplichtingen.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

10.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst om de website goed te laten werken, instellingen te onthouden en statistieken te verzamelen.

10.2 Welke cookies gebruiken wij?
MotoRestyle gebruikt (mogelijk) de volgende categorieën:

Functionele/noodzakelijke cookies
Nodig voor de werking van de website en webshop (bijv. winkelwagen, inloggen, sessies, beveiliging). Deze zijn doorgaans noodzakelijk om de dienst te leveren.

Voorkeurscookies
Onthouden instellingen zoals taal of weergavevoorkeuren.

Analytische cookies (Google Analytics)
Voor inzicht in gebruik van de website en het verbeteren van content/gebruikservaring.

10.3 Cookiekeuze en beheren
Bij je eerste bezoek (en daarna via [Cookie‑instellingen]) kun je jouw voorkeuren aangeven. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Let op: als je cookies blokkeert, kan de webshop minder goed werken.

11. Google Analytics (statistieken)
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (bijv. populaire pagina’s, herkomst van bezoekers, performance).

11.1 Welke gegevens verwerkt Google Analytics?
Afhankelijk van instellingen en toestemming kan GA gegevens verwerken zoals:

– Online identifiers (cookie‑ID’s), apparaat-/browserinformatie
– Gebeurtenissen/paginaweergaven en interacties

11.2 Bewaartermijn in Google Analytics
Uiterlijk 12 maanden.

11.3 Instellingen en maatregelen (aanbevolen)
Wij streven naar privacyvriendelijke instellingen (bijv. beperkte retentie, minimaliseren van datadeling).

12. Jouw privacyrechten (betrokkenenrechten)
Je hebt onder de AVG o.a. de volgende rechten:

– Recht op inzage in je gegevens
– Recht op rectificatie (correctie)
– Recht op wissing (vergetelheid), waar mogelijk
– Recht op beperking van verwerking
– Recht op dataportabiliteit (gegevensoverdraagbaarheid)
– Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
– Recht om toestemming in te trekken (als verwerking op toestemming is gebaseerd)

12.1 Hoe kun je een verzoek indienen?
Stuur een e-mail naar info@motorestyle.nl met:

– Je naam
– Je e-mailadres (dat bij ons bekend is)
– Een duidelijke omschrijving van je verzoek

Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijnen.

12.2 Klacht indienen
Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet correct omgaan met jouw persoonsgegevens.

13. Kinderen
Onze website en webshop zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van ouder/voogd.

14. Geautomatiseerde besluitvorming / profilering
MotoRestyle neemt geen besluiten die (aanzienlijke) rechtsgevolgen hebben uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, tenzij dit expliciet wordt vermeld.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze website, systemen of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op motorestyle.nl. Controleer dit beleid regelmatig.